FAQ

häufig gestellte Fragen.

Admin-Tool

Wo finde ich das Admin-Tool?: Das "Admin-Tool" , Sie bekommen die Zugangsdaten per E-Mail
Einfach eine Anfrage per "Support-Formular" ausführen.
Wie ändere ich das Passwort?: Das Passwort für den Zugriff aufs Admin-Tool kann
im ersten Hauptfenster geändert werden.
Wie lautet die Adresse/URL?: Das Admin-Tool erreichen Sie unter https://www.IHREDOMAIN.CH:8443/

E-Mail / Webmail

Wie rufe ich die E-Mails über POP3 ab?: POP3 erlaubt Ihnen die E-Mails über ein Programm wie z.B. Outlook abzurufen. Folgende Einstellungen müssen vorgenommen werden:

Beispiel: info@ihredomain.ch

Posteingangsserver (POP): pop.ihredomain.ch
Postausgangsserver (SMTP): smtp.ihredomain.ch
Benutzername: info@ihredomain.ch
Passwort: *******
Wie richte ich Mailadressen ein?: Mailadressen werden via Admin-Tool im Menu 'Mail' erstellt bzw. verwaltet. Beachten Sie bitte, dass Mailboxen erst nach dem Aktivieren des Kästchen "Mailbox" benutzt werden können.
Webmail: Wie kann ich meine Mailbox über den Browser abfragen?: Mailboxen können via Webmail von überall her mit dem Browser abgerufen werden. Webmail ist unter http://webmail.IHREDOMAIN.CH erreichbar.
Was ist der Unterschied zwischen POP3 und IMAP?: Das POP3-Protokoll ist ein Standardprotokoll im Internet. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Mail von unserem Server zu holen und sie danach zu löschen, oder aber sie dort für eine bestimmte Zeit liegen zu lassen. Der POP3-Zugriff ist schnell und unkompliziert, aber nicht so flexibel wie per IMAP.
Das IMAP-Protokoll erlaubt es im Unterschied zu POP3, Nachrichten auf dem Server selbst zu lesen, zu speichern und zu ordnen. Damit sind Sie in Sachen Mail unabhängig von Ihrem Standort oder Ihrem Mailprogramm.
Warum kann ich keine E-Mails verschicken?: Falls Sie beim Mailversand den Fehler 553 o.ä. erhalten, liegt dies an einer fehlenden Konfiguration im Mail-Programm zur Authentifizierung beim SMTP-Server (Postausgang). Denn um die Server vor Missbräuchen durch externe Spammer zu schützen, ist es notwendig, dass nur berechtigte Nutzer Mails verschicken können.

Anleitung
Outlook / Outlook XP:

1. Rufen Sie über Extras -> E-Mail-Konten -> "Vorhandene E-Mail-Konten anzeigen oder Bearbeiten" die Übersicht für Ihre Mailaccounts auf und wählen Sie den Account aus, welcher SMTP-Auth verwenden soll.

2. Wählen Sie das entsprechende Konto und klicken auf "Ändern".

3. Im nun folgenden Fenster wählen Sie den Punkt "Weitere Einstellungen" aus.

4. Im Registerblatt "Postausgangsserver" wählen Sie die Einstellungen:

[x] Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung
(o) Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden

Outlook Express:

In den "Eigenschaften" des gewählten Kontos nehmen Sie Ihre Eintragungen:

Aktivieren Sie mit dem Häkchen die Option "Server erfordert Authentifizierung" (Die Standardeinstellungen unter "Einstellungen..." rechts daneben können in der Regel ohne Änderungen beibehalten werden).

Netscape Messenger:

1. Wählen Sie das Menü "Bearbeiten" -> "eMail und Diskussionsforen-Konto-Einstellungen".

2. Wählen Sie den Menüpunkt "Ausgangsserver (SMTP)".

3. Aktivieren Sie das Häkchen vor dem Eintrag "Namen und Passwort verwenden"
Mailversand Swisscom Kunden: Swisscom blockiert ab sofort den Port 25 (SMTP/Postausgang). Aufgrund der Sperrung müssen im lokalen Mail-Programm die Postausgangseinstellungen (SMTP) angepasst werden. Da Port 25 nicht mehr verwendet werden darf, muss auf den verschlüsselten Mailverkehr auf Port 465 (oder alternativ 587) umgestellt werden.
http://www.swisscom.ch/port25
Können Sie nichts gegen Spam unternehmen?: Auf den Servern setzen wir verschiedene sog. RBLs (Realtime Blackhole Lists) ein, die bereits einen Grossteil des Spam-Aufkommens abfangen. Zusätzlich ist ein Analyse-System installiert, welche die eingehenden Mails auf gewisse Kriterien untersucht. Per Admin-Tool ist es möglich den Filter verschärfte Kriterien, selber zuzuordnen.
Ist die Grösse einzelner E-Mails limitiert?: Ja, die Maximalgrösse ein- und ausgehender Mails beträgt 10 MB. Das Mailprotokoll ist für grössere Datenmengen nicht unbedingt geeignet - stattdessen sollte in solchen Fällen grundsätzlich FTP verwendet werden.
Ist der Speicherplatz einzelner Mailboxen limitiert?: Ja, die Speicherplatzobergrenze pro Mailbox beträgt 1 GB.

Der Mailserver ist nicht für die Lagerung von Daten über einen längeren Zeitraum vorgesehen.

Upload / FP / FTP

Wie ändere ich das FTP-Passwort?: Das Passwort für den FTP-Zugriff kann via Admin-Tool im Menu 'Setup' geändert werden.
Wie kopiere ich meine Daten auf Ihren Server?: Folgende Angaben müssen beim FTP Client für die Verbindung angegeben werden: Host/Server (Domain oder IP-Adresse Ihres Accounts), Login und Passwort.
Was ist ein Web User bzw. FTP-Account?: Via Web User - so heisst auch das entsprechende Menu im Admin-Tool - kann ein auf ein Unterverzeichnis beschränkter FTP-Zugang mit eigenem Passwort eingerichtet werden. Im Browser ist das Verzeichnis dieses Web Users dann unter http://www.IHREDOMAIN.CH/~webuser erreichbar.
Ich habe meine Homepage hochgeladen, die Page wird aber nicht angezeigt.: Sie müssen alle Dateien ins httpdocs-Verzeichnis kopieren und dann die bereits vorhandene index.html Datei löschen.

MySQL / PHP

Wie richte ich eine Datenbank ein?: Datenbanken werden via Admin-Tool im Menu 'Datenbanken' erstellt und verwaltet.
Wie lautet die Hostadresse der Datenbank?: Als Hostadresse verwenden Sie bitte "localhost".

CGI / Perl

Warum erhalte ich die Fehlermeldung: Dies kann verschiedene Ursachen haben. Beachten Sie daher bitte die folgenden Hinweise:

1. Das Script muss im Textformat (ASCII) hochgeladen werden.
2. Die Zugriffsrechte für das Script müssen stimmen (in der Regel Befehl "chmod 755", entsprechend den Dateirechten rwxr-xr-x).
3. Die im Script verwendeten Pfadangaben müssen korrekt sein.
Muss ich das Script in einem speziellen Verzeichnis ablegen?: Grundsätzlich ist der vorinstallierte Ordner /cgi-bin auf der Hauptebene Ihres Accounts dafür vorgesehen - jedoch nicht zwingend sprich die Scripts können auch unterhalb des Hauptverzeichnisses /httpdocs abgelegt und ausgeführt werden.
Kennen Sie gute Quellen mit nützlichen Scripts (Counter, Gästebuch, etc.)?: Unsere Empfehlungen sind www.hotscripts.com sowie www.scripts.org.
Kann ich Inhalte eines Formulars durch ein Script übermitteln lassen?: Selbstverständlich - dafür sind verschiedenste so genannte FormMail-Scripts erhältlich. Ein solches, das sich einer grossen Beliebtheit erfreut, können Sie unter http://www.scriptarchive.com/formmail.html herunterladen und installieren. Die HTML-Tags sind unter diesem Link genannt.

Allgemeines

Wie sehe ich, wieviel Webspace noch frei ist?: Im Admin-Tool sehen Sie auf der Startseite die Statistik über Ihren Account.
Werden meine Daten gesichert?: Die Daten Ihrer Domain werden täglich auf ein separates Backup-System gespeichert.
Was zählt zum verbrauchten Speicherplatz?: Der verfügbare Speicherplatz ist grundsätzlich für alle Web-, Mail-, Datenbank- sowie Log-Daten gedacht.
Kann ich mein Abo bzw. meinen Account up-/downgraden?: Ja, ein Upgrade kann jederzeit durchgeführt werden.

Ja, ein Downgrade kann aber erst auf Ende einer bestehenden Abo-Laufzeit durchgeführt werden.
Bitte senden Sie uns Ihren Wunsch, Wunschanpassung per "Support-Formular".